系統思考

系統思考

图书基本信息
出版时间:2005-3
出版社:中國人民大學出版社
作者:迈克尔・C・杰克逊,高飞,李萌
页数:346
译者:高飛,李萌
书名:系統思考
封面图片
系統思考

前言
我非常高兴为自己的著作《系统思考——适于管理者的创造性整体论》的中译本写下这篇简短的序言。随着中国不断的发展和变化,各类组织和社会中涌现的种种问题一定是系统的司题。这些问题与其他问题以复杂的关系交织在一起;它们涉及众多怀有不同愿望和目标的个人,而且这些愿望及目标又与各种新技术紧密相联;它们的形式林林总总,其性质不可预测,而且栖居在瞬息万变的环境之中。本书的目的是向中国的管理者提供一些可以用于处理这类’司题情形的最新的系统方法。我首先概要地介绍各种不同的方法,然后提出“创造性整体论”,它代表着我对系统思考的领悟。这种理论可以将其他系统方法结合起来应用,希望它能够成为处理困扰当今中国管理者的各种复杂问题所需要的一种方法。中国的管理者继承了可以上溯至儒家思想和道家学说的传统思想,这两种思想在本质上均属于朴素的整体观点。我希望你们所拥有的对于“整体”和“相互联系”的理解将会使你们对本书中阐述的思想的学习和使用比西方的管理者更为得心应手。对于后者来说,系统思想常常看上去有些陌生。对于中国的管理者,我并不尝试取代现有的思维过程,而是在这些过程的基础之上进行构建,再添加一些西方管理思考中的最新成果。我格外期待中国的管理者们告诉我,你们在使用本书中的系统思想对自己组织进行改善或者处理你们所面对的社会和经济问题方面效果如何。最后,我对本书的译者,日本国立北陆先端科学技术大学知识科学学院的高飞博士和李萌博士以及清华大学经济管理学院的陈剑教授表示衷心的谢意。同时对本书中文版的出版单位中国人民大学出版社表示感谢。
内容概要
變化是我們這個時代的產物。如今的管理者需要處理愈來愈復雜、多變和多樣的問題。傳統的、基于單一理論的解決方案,由于缺乏整體觀念或創新性不足,在被用來處理復雜世界中的實際問題時往往很難奏效,甚至會抑制組織的創造性。因此,越來越多的管理者開始轉向系統思考。系統思考避免了對復雜問題提供一些簡單的解決方案,而是用整體論和創造性的方式來處理復雜性、變化和多樣化。  本書涵蓋了過去15年系統思考領域的幾乎所有重大發展,並通過大量的實例闡述了各種系統方法在管理中的應用。  本書由三個部分組成。第1部分簡要介紹了入門性的系統概念、系統思想的基本內容,以及如何將它們應用于管理問題。第2部分全面回顧了有關管理的最著名和最有用的整體性方法,這些整體性方法可以極大地改善組織績效。第3部分闡釋了“創造性整體論”的精髓,即,也許我們不能同時全部使用各種系統方法,但是隨著時間的推移,可以創造性地使用這些方法,從而共同促進管理者所面對的種種問題情形的總體改善。
作者简介
迈克尔·C·杰克逊(Michael C. Jackson),英国赫尔大学管理系统专业教授、商学院院长,毕业于牛津大学,长期从事公共部门管理、学术研究和咨询等多项工作。独立写作或与他人合著了《面向管理的系统方法》、《创造性解决问题的方法——全面系统干预》、《系统方法与管理科学》等著作,并在学术和专业期刊上发表了大量的论文。现任英国系统学会主席、国际系统研究联盟主席及国际系统科学学会会长,还担任《系统研究和行为科学》主编、《系统实践与行为研究》副主编。其著作被译成六种语言出版,曾受邀在20多个国家发表演讲。
书籍目录
第1部分 整體論與系統實踐 第1章 系統科學語言  1.1 簡介  1.2 哲學  1.3 生物學  1.4 控制工程  1.5 組織與管理理論  1.6 自然科學  1.7 威力無窮的系統科學語言  參考資料 第2章 應用系統思考  2.1 簡介  2.2 硬系統思考  2.3 應用系統思考的發展  2.4 應用系統思考主要流派  2.5 小結  參考資料 第3章 創造性與系統  3.1 簡介  3.2 創造性與比喻  3.3 創造性與範式  3.4 小結  參考資料第2部分 系統方法 A板塊改善目標搜尋和提高生存能力 第4章 硬系統思考  4.1 簡介  4.2 硬系統思考概述  4.3 硬系統思考實踐  4.4 硬系統思考評論  4.5 硬系統思考對管理人員的價值  4.6 小結  參考資料 第5章 系統動力學︰第五項修煉  5.1 簡介  5.2 系統動力學概述  5.3 系統動力學實踐  5.4 系統動力學評論  5.5 系統動力學對管理人員的價值  5.6 小結   參考資料 第6章 組織控制論  6.1 簡介  6.2 組織控制論概述  6.3 組織控制論實踐  6.4 組織控制論評論  6.5 組織控制論對管理人員的價值  6.6 小結  參考資料 第7章 復雜性理論  7.1 簡介  7.2 復雜性理論概述  7.3 復雜性理論實踐  7.4 復雜性理論評論  7.5 復雜性理論對管理人員的價值  7.6 小結  參考資料 B板塊探索目的 第8章 基本假設表面化與檢驗  8.1 簡介  8.2 基本假設表面化與檢驗概述  8.3 基本假設表面化與檢驗實踐  8.4 基本假設表面化與檢驗評論  8.5 基本假設表面化與檢驗對管理人員的價值  8.6 小結  參考資料 第9章 交互式規劃  9.1 簡介  9.2 交互式規劃概述  9.3 交互式規劃實踐  9.4 交互式規劃評論  9.5 交互式規劃對管理人員的價值  9.6 小結  參考資料 第10章 軟系統方法論  10.1 簡介  10.2 軟系統方法論概述  10.3 軟系統方法論實踐  10.4 軟系統方法論評論  10.5 軟系統方法論對管理人員的價值  10.6 小結  參考資料 C板塊保障公平性 第11章 批判系統啟發法  11.1 簡介  11.2 批判系統啟發法概述  11.3 批判系統啟發法實踐  11.4 批判系統啟發法評論  11.5 批判系統啟發法對管理人員的價值  11.6 小結  參考資料 第12章 團組協整  12.1 簡介  12.2 團組協整概述  12.3 團組協整實踐  12.4 團組協整評論  12.5 團組協整對管理人員的價值  12.6 小結  參考資料 D板塊促進多樣化 第13章 後現代系統思考  13.1 簡介  13.2 後現代系統思考概述  13.3 後現代系統思考實踐  13.4 後現代系統思考評論  13.5 後現代系統思考對管理人員的價值  13.6 小結  參考資料第3部分 創造性整體論 第14章 全面系統干預  14.1 簡介  14.2 全面系統干預概述  14.3 全面系統干預實踐  14.4 全面系統干預評論  14.5 全面系統干預對管理人員的價值  14.6 小結  參考資料 第15章 批判系統實踐  15.1 簡介  15.2 批判系統實踐概述  15.3 批判系統實踐實踐  15.4 批判系統實踐評論  15.5 批判系統實踐對管理人員的價值  15.6 小結  參考資料結論

章节摘录
插图:3.2 创造性与比喻当我们在世界上进行有意识的行动时(比如通过干预对组织进行改善),是基于我们是如何看待和理解这个世界而进行活动的。因此,不同的观念导致非常不同的行为,而对于鼓励及证明行动正当的观点而言每项行动都是理性的。如果我们想要有创造性的行动,首先必须有创造性的思想。学会用不同方式思考及拥有各种不同观点谈何容易。我们的教育体制——通常是使受教育者吸收大量结构化的信息然后在考试中复制出来——可能束缚创造力。无论原因是什么,大部分管理者认为很难对所负责的组织和运作用不同的方式进行思考。因此,他们只能用可以预见的、有限的方式进行管理。一项简单的试验会证实这个判断。在一堂管理发展课上,让任何一组经理绘制一幅展现他们的组织及指出他们在该组织中所处位置的图画。90%以上的经理会画出一幅用职权层级将不同团队组结合在一起的传统组织图。我很悲哀地发现甚至那些声称已经接触过系统思考的经理亦不例外。在一次创造性整体论讲座结束时,如果经理们能轻松地以至少四种不同的(希望是更多的)方式绘出组织图的话,我将会感到欣慰。提高管理人员的创造力是不可或缺的,这可以让他们娴熟地将一组不同的视角应用于问题情形并思考如何解决这些问题。
媒体关注与评论
书评如果你是一个管理者或者有志于成为管理者的话,那么无论在系统思考方面的习得处于哪个阶段,本书对你都会有所帮助。如果这些思想对你是新的概念,本书可以作为内容充实的导读。如果你已经对此略知一二,但是不太了解如何将它们联系起来并应用到组织管理中,本书提供的是一些严格的整体论知识以及如何将系统思考付诸行动。如果你了解一些系统方法,但还想知道另外一些方法,本书会扩大你的知识面并让你在方法选择以及运用系统论和方法方面变得更具创造性。你也可以将本书当作关于进一步阅读系统思考的向导。                                     ——本书作者
编辑推荐
如果你是一個管理者或者有志于成為管理者的話,那麼無論在系統思考方面的習得處于哪個階段,《系統思考》對你都會有所幫助。如果這些思想對你是新的概念,《系統思考》可以作為內容充實的導讀。如果你已經對此略知一二,但是不太了解如何將它們聯系起來並應用到組織管理中,《系統思考》提供的是一些嚴格的整體論知識以及如何將系統思考付諸行動。如果你了解一些系統方法,但還想知道另外一些方法,《系統思考》會擴大你的知識面並讓你在方法選擇以及運用系統論和方法方面變得更具創造性。你也可以將《系統思考》當作關于進一步閱讀系統思考的向導。系統思考避免了對復雜問題提供一些簡單的解決方案,而采用整體論和創造性的方式來處理復雜性、變化和多樣性。


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评论与打分
  •     一本讓人學會系統思考,系統學習,對思維進行有效管理的教科書,大大提高了思考的效率。
  •     本書對管理學的系統思維說得挺全面,深入講解管理學的系統思考。
  •     對系統思考很好的一本書,內容豐富
  •     我喜歡這樣的系統思考
  •     系統方面的書,比較少。經典、系統,對系統理論有了詳細的闡述。
  •     這本書有點偏學術、有點偏難,每一章都是一本書的精煉,建議想做學術方面研究的看看
  •     認真看了一遍,真心容易懂啊 不過應該是我個人的IQ問題,不過思維方式還是會有一些改進的!
  •     老師鐘愛的一本書,很不錯!
  •     這本書很好,就是貴了點
  •     不錯,所有定的書送的很快!服務業不錯!謝謝快遞師傅!
  •     好的,很不錯
  •     好書,好網商、好快遞
  •     經典圖書,靜心研讀。建議閱讀者做好多讀幾遍的準備,一遍的感覺就是晦澀,根本不能理解其皮毛。
  •     不錯,但沒怎麼讀
  •     書不錯,讀的流暢,因此又買一本送人
  •     好書一本,啟發很大!
  •     我受到了很大的啟發!
  •     管理學是工業革命以後才誕生的,前管理時期盡管有一些“管理現象”,但實際上還談不上什麼管理的問題。

    如果要回顧近幾百年的管理理論和管理思想的話,恐怕不是一兩篇短文可以寫清的。所以本文只是希望從管理的具體實踐效果來談。

    從西方現代管理學的成功實踐來看,大略可以劃分為三個典範時期︰

    第一個典範時期的代表人物是“福特”。福特的流水線生產模式,將泰勒的管理科學發展到了登峰造極的地步,但大家印象深刻的是卓別林的“摩登時代”。

    第二個典範時期的代表人物是“斯隆”。通用汽車的事業部制,一時間風靡各大企業,包括曾經獨領風騷的日式管理,其背後的實質也是“斯隆模式”,不過是日本化了的斯隆管理模式。

    第三個典範時期的代表人物會有爭議,但從實踐的成果來看,我認為最具代表性的企業,應該是比爾蓋茨的“微軟”。期權、股份、靈活的上班時間、個性化的辦公室等等人性化的管理模式。

    我不想去評論這些管理典範的長短優劣,我只是想說,中國目前其實絕大部分企業根本談不上管理,有的只是統治而已!

    這也是我這幾年從事中高層管理工作經驗的切實體驗。我曾經像周伯通一樣努力忘記所有學到的西方管理理論,一切從中國企業的實情出發。這個過程相當的痛苦,但實踐證明,這反而是最有效果的。

    中國的商業組織,通常的說法是“企業”、“公司”,更準確地說是水滸梁山式的“山寨”。

    “山寨”,其實只有“統治”的問題,談不上什麼“管理”的問題!

    所謂中國式管理的實質,其實就是只要“統治”,不要“管理”,把“統治”視為“管理”!

    如果从本书的系统论的视角来看,企业的本质是一个由人和物组成的系统,但中国的商业组织不可以这样看,中国的商业组织往往只是水泊梁山式的山寨型组织。这里有寨主(董事长、总经理),有各大头领、各小头领(各部门经理、主管),还有众多的喽啰(普通员工)。在这样的组织里,其实只涉及如何统治的问题,不涉及如何管理的问题。

    “統治”和“管理”有什麼區別?

    按照系統論的觀點來看的話,“統治”和“管理”的根本區別是︰前者是沒有形成系統的,後者是形成系統的。打個比方來說,“管理”之下的企業,像一個人一樣,各種器官集成在一起,而“統治”之下的企業,就像一堆人體的器官胡亂地湊合在一起一樣,沒有生命的跡象。用數學語言來表述的話,前者是1+1>2,後者是1+1≦2。

    德魯克說,組織的任務就是讓平凡的人做出不平凡的事。那麼只有統治、沒有管理的企業或許完全可以這樣說,就是讓優秀的人做出平庸的事。

    在現實生活中我們看到,富士康的員工之所以忍受不了非人的工作環境,原因在于,富士康在引進福特式管理模式的流水生產線時,並沒有引進背後的配套管理制度,福特制不光是流水線,還有高工資。許多企業之所以老板不敢放權,采取實質的事業部制,實際的原因是害怕形成諸侯、山頭、派系,對公司失去控制。而根本的問題在于,對企業存在的是一種“統治”的心態,而不是“管理”的心態。這樣的企業肯定是不能做大的,因為做大就離做垮不遠了。也做不強,為什麼?因為這個企業除了一些人脈關系和一點資金之外,沒有其他任何的核心競爭力,即使高價聘請全明星團隊來經營,一樣不行,因為全明星隊也未必一定贏球,搞不好內耗還更嚴重。

    結果呢,這樣的企業不過是等待外資或國資招安的結局而已。

    好長一段時間,中國企業的老總似乎很喜歡學國學、談國學、用國學,其實不過都是這種非管理的“統治”心態的真情流露罷了。

    儒家也好、法家也罷,甚至道家,說穿了,就其在中國歷史上的實際作用和影響而言,就是統治哲學而已。

    而德魯克卻將二戰後美日經濟的騰飛,歸結為管理的革命、組織的革命。在這一點上,中國的山寨式企業,落後可不是一點點而已……

    投点资,买点设备,雇几个人,这不叫企业,也不叫组织,这就是“山寨”。运气好的,本领强的,有点不可替代的利用价值的人,或许可以混个头领当当,怎么着也有把交椅坐坐,广大小喽啰可就惨了。

    我建議年輕人,應該少讀點職場書籍,認真讀一讀《水滸傳》,其實是更有用的。
  •     還沒讀完,翻了一遍覺得是適合管理者的參考書,管理人員需要系統思維和整體觀念。
  •     偏重理論,沒有實務,但理論講得很清晰,在實踐中可以作為參考,最重要的是這本書用工程實踐中的系統論作為解釋來展開,顯得很嚴密,也比較適合學理科的人
  •     內容有點兒深,需要仔細看
  •     還沒細讀,粗略看了下,還算全面
  •     書不錯,發貨快,內容豐富。
  •     理論較強,如果使用過書中說的方法,才有可能理解,否則閱讀會有困難!
  •     有一定的思考,但操作性不夠好
  •     剛打開書一看,完全就是教科書嘛,沒有閱讀的興趣。
  •     第五項修煉現在也沒人練了,廢話連篇,不知道作者到底想干嘛。
  •     題目是個好題目,書也是一本好書。但是對于翻譯,個人持保留意見。因為通過閱讀可以明顯發現日語語言習慣對譯者的影響。另外有些表述也值得商榷,比如將elegant翻譯為“講究”,這個說不過去。需要提醒的是,這個書有兩種版式,至少封面和價格有兩種,封面圖片無法鏈接過來,兩種價格分別是39.00和42.00。
  •     對我來說,覺得很不錯的書。全書按照整體理論、主要方法以及創造性整體論三部分組織。書給人的感覺是全面而連貫。如,在第二部分每一個方法,都會按照簡介-發展歷史-哲學理論-方法論-近期情況-案例-和對管理人員價值,進行解釋介紹。
  •     所以不知道怎麼評論!
  •     十分內涵的文章,學習管理的必看
  •     對系統思考提供方法,值得好好讀讀
  •     這本書講了各種系統思考的方法,但是都是簡單提到,具體怎麼做只知道概要,算是入門的了解書吧
  •     好文章,可惜翻譯得差了點。生澀、不易讀。
  •     這本書我很喜歡,主要是站在管理者的角度,介紹系統思考,對于管理者可以學到很多不錯的建議,也可以作為系統方法的導論來閱讀,如果要詳細學習某種方法,這本書就不一定適合,但是了解系統方法發展脈絡就不錯了
  •     商品不錯,但是不知道,我什麼給我送來的時候,書里面有一頁居然有腳印!這是為什麼?
  •       什麼問題用什麼方法去解決。當然首先要了解是什麼問題,方法很重要。
      這本書遺漏了TOC,Thinking Process。比較遺憾。
      在看这本书之前先去看看运筹学,第五项修炼或系统思考等(丹尼斯·舍伍德著,此系统思考非彼系统思考,系统动力学而已,此系统思考没有量变到质变的分析,让人郁闷)。
      什麼六西格瑪,精益六西格或精益生產,這些流行的東西全是一大堆工具集成在一起,什麼企業都在用,萬能配方啊?!PDCA 不知道能流行到何時,又會變成什麼形式。這些都是速成的東東。
      
      實際上這本書還是有點復雜了,看第二遍才有點眉目。
      我一直堅信,知識很重要,方法論更重要。學會思考的方法更更重要--哲學是個好東西。
      
  •       一開始看得很迷糊。慢慢有點感覺。
      
      在面對一個創新課題並且需要對工作人員進行必要的管理的時候,更多是誘導他們從各自的出發點發揮他們的優勢和擅長,然後把意見集中起來,使得答案趨于整全。
      
      最常見、並且可能會起到積極推動作用的方法包括︰
      
      1.適當地定義邊界(醬紫便于確保大家在同一個水平面協同工作,以免盲人摸象,雞同鴨講)
      
      2.巧妙地使用比喻和模型(盡量用生態的、系統的、有機體進行比喻。盡量說說那些有生命的會自己長個兒的活體,表把當前的問題當成一個死家伙。同時出于一貫性的對學術名詞的歧視,俺把範式歸結到模型里面)
      
      3.將各個方面的意見、爭執甚或PK擰巴在一起,並且用顯性化的方式表達(比如建立一個立體多面形的球狀空間模型)
      
      其他聯想和備忘
      
      4.尊重双螺旋法则。真正的创新往往带有革命性,一个系统也好,一个组织也好,一个人也好——突破往往从那些令人崩溃的问题开始,从那些“绝对不可能”的可能中开始。当你觉得鸡巴都快被恐怖分子砍掉的时候,基本上灵感就来了。
      
      5.理性對待混沌理論。一只小小蝴蝶固然插著一對足以召喚海嘯的魔幻翅膀,但它照樣也逃不過地心引力拍不到月亮上去不是?蝴蝶效應也有自己的邊界,巧妙地運用混沌理論,說不定也能幫助我們品嘗到中庸和諧的致中和五加皮的絕世滋味。
      
      6.堅持滿意化而非最優化的原則。沒完沒了的迭代老子受夠了。
      
      7.先確定做正確的事,然後才是正確地做事。一堆活兒怎麼干不是最嚴重的問題,問題是︰大家那麼言之鑿鑿,真正理解這活兒的本源意義的有多少?
      
      8.效率和效能不是一碼事。效率是固定了工作量,力求節省時間;效能是追求工作績效與工作時間的高性價比。追求效率的管理者管的是一群牛;追求效能的管理者管的是一件事。
      
      9.從MS到yahoo,從yahoo到google,從google到***,0/1數字邏輯網絡之間的競爭,到最後,拼的不是技術,也不僅是人才,而是哲學思想,生存智慧 以及 夢境。
      
  •     當你覺得雞巴都快被恐怖分子砍掉的時候,基本上靈感就來了。
    ---
    看來我是來不了靈感了
    沒完沒了的迭代老子受夠了。
    ---
    客戶第一,這個時候得看誰是老子
  •     呵呵呵呵,好吧,will大叔,客戶第一。
    俺死活得想辦法讓客戶堅持滿意化而非最優化。
  •     they always told you:"why not just do it, man!"
  •     誰能找到此書︰
    Philosophical Essays in Honor of Edgar Arthur Singer, Jr
  •     ls,
    googlebooks有的,雖不整全,但不妨一觀。
    http://books.google.com/books?id=AEx59bqO790C&dq=Philosophical+Essays+in+Honor+of+Edgar+Arthur+Singer,+Jr&printsec=frontcover&source=bl&ots=P6_jXLAAjg&sig=J4Lawf_goJ1iuVpqw_tfYVtRqtw&hl=en&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=result#PPA88,M1
  •       樓主厲害,多謝了。
      我也是先在google圖書館里搜索的,怎麼找不到...
    現在總算看到了。
  •     回主題︰
    http://www.bookschina.com.tw/1715079.htm
    本書的第2部分由四個板塊構成,每一板塊集中討論強調這些目標之一的整體系統方法。
    A板塊由第4、第5、第6和第 7章構成,集中講述那些可以通過增加組織過程及結構的效率(efficiency)與效能(efficacy),來幫助改進組織目標搜尋和提高組織生存能力的系統方法。它們最初的目標是按照組織如何有效地完成其各項任務及對環境變化做出適當反應的標準對組織的績效進行改進。這類方法包括“硬系統思考”(第 4章)、“系統動力學:第五項修煉”(第5章)、“組織控制論”(第6章)和“複雜性理論”(第7章)。
    B板塊集中討論通過探索目的和保證組織利益相關者之間對目標形成充分的共識的方式來改進組織績效的系統方法。它們的最初導向是對不同的目的及目標進行評估、增進相互理解、保證各自利益,從而取得對目標的承諾。對於目的的討論通常涉及所提出的目的的效果和講究等問題,包括第8章“基本假設表面化與檢驗”、第9章“互動式規劃”和第10章“軟系統方法論”。
  •     找書可以找兄弟俺。俺盡量goo